전자금융거래 기본약관

목적

이 약관은 콜메이트(이하 "회사")가 제공하는 전자금융거래 서비스(이용권 구매 등)의 이용 조건 및 절차, 이용자와 회사 간의 권리·의무를 규정함을 목적으로 합니다.

정의

1. "전자금융거래"란 회사가 전자적 장치를 통해 제공하는 금융 서비스를 이용자가 전자적 수단으로 이용하는 거래를 말합니다.
2. "전자지급수단"이란 신용카드, 체크카드 등 앱 마켓(App Store, Google Play)에서 제공하는 결제 수단을 말합니다.
3. "거래지시"란 이용자가 전자금융거래를 위해 회사에 제공하는 정보를 말합니다.
4. "오류"란 이용자의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래법이 정하는 방법으로 전자금융거래가 이루어지지 않은 경우를 말합니다.

접근 매체의 관리

1. 회사는 전자금융거래 서비스 제공 시 이용자를 확인하기 위해 앱 마켓 계정을 접근 매체로 사용합니다.
2. 이용자는 접근 매체(앱 마켓 계정, 비밀번호 등)를 제3자에게 양도·대여하거나 담보 제공을 할 수 없습니다.
3. 이용자가 접근 매체를 분실·도난당하거나 제3자에게 누설한 경우, 즉시 회사에 신고하여야 합니다.

거래 내용의 확인

1. 회사는 이용자가 전자금융거래를 요청한 경우 그 처리 결과를 앱 내 화면을 통해 즉시 통지합니다.
2. 이용자는 앱 내 "결제 내역" 화면에서 언제든지 거래 내용을 확인할 수 있습니다.
3. 이용자는 거래 내용이 사실과 다른 경우 회사에 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의 제기 후 10영업일 이내에 처리 결과를 통보합니다.

오류의 정정

1. 이용자는 전자금융거래 중 오류가 발생한 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.
2. 회사는 오류 통지를 받은 즉시 이를 조사하고, 처리 결과를 이용자에게 2영업일 이내에 알립니다.
3. 회사의 오류로 인한 추가 비용이 발생한 경우 회사가 부담합니다.

거래의 철회 및 환불

1. 이용자는 이용권을 구매한 날로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만, 다음의 경우 청약 철회가 제한될 수 있습니다.
   • 구매 즉시 이용이 개시된 경우
   • 이용권을 일부 사용한 경우
   • 앱 마켓 정책에 따라 환불이 불가한 경우
2. 환불 처리는 각 앱 마켓(App Store, Google Play)의 환불 정책에 따라 이루어집니다.
3. 환불 문의: 앱 마켓 고객센터 또는 contact@callmate.run

회사의 책임

1. 회사는 접근 매체의 위조·변조로 발생한 사고로 인해 이용자에게 손해가 발생한 경우 해당 손해를 배상할 책임을 집니다.
2. 다만, 다음의 경우 이용자가 그 책임의 전부 또는 일부를 부담합니다.
   • 이용자가 접근 매체를 제3자에게 제공·대여·보관을 위탁하거나 양도·담보 제공한 경우
   • 이용자가 고의·중과실로 접근 매체 정보를 타인에게 알린 경우
   • 이용자의 기기가 해킹된 경우로 회사의 과실이 없는 경우
3. 회사는 전자금융거래 처리를 위한 전산 설비의 장애 등으로 인한 손해에 대해 책임을 집니다. 다만, 불가항력적 사유로 발생한 경우에는 그러하지 아니합니다.

거래 기록의 보존

1. 회사는 전자금융거래에 관한 기록을 「전자금융거래법」 제22조에 따라 다음의 기간 동안 보존합니다.

   기록 종류	보존 기간
   건당 1만원 초과 전자금융거래	5년
   건당 1만원 이하 전자금융거래	1년
   전자금융거래 취소·정정·환불 기록	5년

전자금융거래 서비스 제한

1. 회사는 시스템 점검, 보안 강화, 정책 변경 등의 사유로 전자금융거래 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
2. 서비스 중단은 사전에 공지하는 것을 원칙으로 하나, 긴급한 경우 사후 공지할 수 있습니다.

분쟁 처리

1. 전자금융거래 관련 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 우선 협의를 통해 해결합니다.
2. 분쟁이 해결되지 않는 경우 금융감독원 또는 금융분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 이 약관에 관한 소송은 민사소송법상의 관할 법원에 제기합니다.

시행일

이 약관은 [결제 연동 완료 후 시행일 확정]부터 적용됩니다.